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Cómo 1vs11 resguarda tu información personal

Tu privacidad es el fundamento de cada transacción que realizas en 1vs11. Desde el momento en que abres tu cuenta hasta tu primer retiro por SPEI o OXXO...

Encriptación de extremo a extremoCumplimiento normativo MéxicoTransparencia total
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1vs11 Cómo 1vs11 resguarda tu información personal

Alcance legal de esta política en tu región

1vs11 opera en regiones donde la legislación local lo permite, adhiriéndose a los marcos regulatorios de cada jurisdicción en la que estamos disponibles. Esta política de privacidad rige la recopilación y uso de datos personales en nuestro sitio web y plataforma de juego. Los datos que proporcionas al crear tu cuenta, realizar depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y participar

en juegos en vivo, se tratan conforme a los estándares de protección de datos aplicables. Si tienes preguntas sobre cómo se aplica esta política en tu ubicación específica, nuestro equipo de soporte está disponible para aclarar cualquier duda sobre tus derechos y nuestras obligaciones.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA SOBRE PRIVACIDAD

Cómo contactar si tienes dudas de privacidad

Correo electrónico dedicado Envía tus consultas sobre privacidad a [email protected]. Respondemos dentro de 48 horas con aclaraciones detalladas sobre cómo se manejan tus datos personales.
Chat en vivo Abre el chat desde tu panel de cuenta y solicita el equipo de privacidad. Disponible de lunes a viernes de 9 a 21 horas, hora de México.
Centro de cuentas Accede a tu panel de privacidad dentro de Configuración para revisar y descargar tus datos personales, historial de depósitos y preferencias de comunicación.
CONFIANZA Y SEGURIDAD

Prácticas verificables que respaldan tu privacidad

Certificados SSL y TLS

Todos los datos en tránsito entre tu dispositivo y nuestros servidores se cifran mediante protocolos de seguridad de grado bancario.

Auditorías externas

Realizamos revisiones independientes anuales de nuestros sistemas de almacenamiento de datos y cumplimiento de privacidad.

Contraseñas y autenticación

Tu contraseña se almacena hasheada con algoritmos criptográficos. Ofrecemos autenticación de dos factores opcional en tu cuenta.

Sin venta de datos

Jamás vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para marketing. Solo compartimos lo mínimo con proveedores de pago verificados.

Retención limitada

Guardamos tus datos solo mientras tu cuenta esté activa o por los períodos que la ley requiera. Puedes solicitar eliminación cuando cierres tu cuenta.

Cumplimiento de OXXO, SPEI y Mercado Pago

Nuestros procesos de verificación y almacenamiento de datos bancarios cumplen con los estándares que estos sistemas de pago y las instituciones financieras exigen.

Consistencia entre nuestras páginas de normas

Política de privacidad
Explica qué datos recopilamos y cómo los protegemos. Cubre depósitos, retiros, verificación de identidad y comunicaciones.
Términos de servicio
Fija las reglas de uso de tu cuenta, eligibilidad de juego y comportamiento dentro de nuestro sitio y aplicación móvil.
Política de cookies
Detalla qué cookies colocamos en tu navegador para mejorar experiencia y seguridad. Puedes rechazar no esenciales cuando llegas.
Política de retiros
Especifica tiempos de procesamiento para SPEI, OXXO, Mercado Pago y CoDi, además de límites de retiro y verificaciones requeridas.
Política de depósitos
Cubre métodos aceptados, límites diarios y semanales, y cómo protegemos tus datos bancarios durante cada transacción.
Política contra fraude
Explica cómo monitoreamos actividad inusual en tu cuenta y qué sucede si detectamos intentos de acceso no autorizado.
Aviso de privacidad simplificado
Resumen de una página disponible en tu panel de cuenta para referencia rápida sobre derechos de privacidad e contacto.
ELEMENTOS CLAVE DE PRIVACIDAD

Lo que define cómo protegemos tu experiencia en 1vs11

01
Verificación de identidad segura Cuando abres tu cuenta, verificamos tu documento de identidad y comprobante de domicilio usando encriptación. Tus archivos nunca se guardan en texto plano.
02
Datos bancarios aislados Los números de tu cuenta OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se almacenan en bóvedas separadas y solo se acceden durante depósitos y retiros verificados.
03
Historial de transacciones privado Solo tú ves el registro completo de tus movimientos de dinero. 1vs11 retiene copias auditables por ley, pero no las compartimos.
04
Comunicaciones cifradas Si nos contactas por chat o correo sobre tu cuenta, esos mensajes se transmiten de forma segura y se almacenan en servidores encriptados.
05
Cookies controladas Colocamos cookies funcionales para recordar tu sesión y preferencias de idioma. Las analíticas son opcionales y puedes rechazarlas en cualquier momento.
06
Derechos de acceso y borrado Puedes descargar una copia de todos tus datos personales desde tu panel. Si lo deseas, solicitamos la eliminación permanente cuando cierres tu cuenta.

Dudas frecuentes sobre privacidad en 1vs11

Recopilamos tu nombre legal, correo electrónico, fecha de nacimiento, documento de identidad, comprobante de domicilio y datos bancarios para depósitos y retiros. También registramos tu dirección IP y dispositivo para detectar fraude. Solo lo mínimo necesario para cumplir normas y protegerte.

Todos los datos bancarios se transmiten con cifrado SSL de 256 bits. No almacenamos números de tarjeta completos; usamos tokenización con nuestros proveedores de pago verificados. OXXO, SPEI y Mercado Pago tienen sus propios estándares de seguridad que también aplicamos.

No vendemos ni compartimos tu información personal con fines de marketing. Solo compartimos datos mínimos con proveedores de pago autorizados, nuestros bancos de depósito y autoridades si la ley lo requiere. Puedes revisar la lista completa en tu panel de privacidad.

Retenemos tus datos durante seis años por requisitos fiscales y antilavado. Después de ese período, los eliminamos de forma segura. Puedes solicitar una eliminación más temprana enviando un correo a [email protected] con tu número de cuenta.

Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar preferencias y mejorar velocidad. Las no esenciales (analíticas) son opcionales. Al llegar al sitio, ves el aviso de cookies. Puedes rechazar o ajustar en cualquier momento desde Configuración de tu navegador.

Abre tu panel de cuenta, ve a Privacidad y haz clic en Descargar mis datos. Recibirás un archivo con todo lo que tenemos sobre ti en 24 horas. Para eliminación permanente, envía una solicitud firmada a [email protected].

Notifícanos de inmediato por chat o al correo de seguridad. Nuestro equipo revisa accesos no autorizados, congela transacciones si es necesario y te guía en cambiar contraseña. También guardamos registros de todos los intentos de acceso para investigación.